Même si un antivirus parfaitement mis à jour est la meilleure arme pour lutter contre les virus, il est aussi recommandé de pouvoir compter sur des services supplémentaires.

Le service d'assistant technique, soit à travers le courrier électronique soit par téléphone, est d'un grand secours face aux problèmes ou doutes qui peuvent surgir, concernant les virus ou fonctionnement de l'antivirus.

Au cas où vous seriez infecté par un virus de création récente, il est important que vous puissiez compter sur un service d'urgence capable de l'éliminer le plus rapidement possible.

Un autre service fondamental est celui des alertes sur de nouveaux virus dangereux, par exemple à travers des listes de courrier.